Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính Sách Bảo Mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ của 789bb tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân thông qua tất cả các kênh tương tác của 789bb, bao gồm: trang web tại 789bb.app, ứng dụng di động (nếu có), hệ thống hỗ trợ trực tuyến, kênh Zalo, Telegram và bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác mà Công ty sử dụng để cung cấp dịch vụ.

789bb chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

b) Thông tin tài chính và giao dịch:

c) Thông tin kỹ thuật và hành vi:

789bb sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, giải quyết tranh chấp cá cược và cung cấp hỗ trợ khách hàng;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp nhu cầu người dùng Việt Nam;
• Truyền thông cá nhân hoá: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và thông tin tài khoản — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin liên lạc từ 789bb;
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và phối hợp với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

789bb cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 789bb đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện Điều Khoản Sử Dụng mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản;
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (ví dụ: gửi email marketing), chúng tôi chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và an ninh mạng;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn cho toàn thể cộng đồng người dùng 789bb.

789bb không bán và không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác xử lý giao dịch khác — chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game casino, đá gà và nổ hũ cần thông tin phiên chơi để đảm bảo kết quả chính xác và minh bạch;
• Cơ quan nhà nước: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích nội bộ giúp 789bb cải thiện hiệu suất hệ thống — tất cả dữ liệu được ẩn danh hoá trước khi xử lý.

789bb sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo chức năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng cách;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi điều hướng để giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với 789bb và cải thiện giao diện;
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục ưa thích để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn;
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên làm việc của người dùng.

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

789bb áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá huỷ:

• Mã hoá dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hoá bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 256-bit khi truyền tải, đảm bảo không thể đọc được ngay cả khi bị chặn giữa chừng;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (principle of least privilege);
• Tường lửa & hệ thống phát hiện xâm nhập: 789bb triển khai tường lửa thế hệ mới (NGFW) kết hợp hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) để giám sát và chặn các mối đe doạ theo thời gian thực;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật;
• Đào tạo nhân sự: Toàn bộ nhân viên 789bb được đào tạo thường xuyên về an toàn thông tin và có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng lao động.

789bb chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch diễn ra, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý;
• Hồ sơ KYC & xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh chấm dứt;
• Nhật ký hệ thống (log files): 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, phục vụ phân tích bảo mật và xử lý sự cố kỹ thuật;
• Dữ liệu cookie & phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng;
• Thông tin liên lạc hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn theo quy trình nội bộ của 789bb.

Với tư cách là người dùng của 789bb, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

Dịch vụ của 789bb chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 789bb, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

789bb có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn;
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp yêu cầu bởi pháp luật thì có hiệu lực ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 789bb xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 789bb;
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của 789bb;
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại về bảo mật một cách nghiêm túc và minh bạch. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi phản ánh đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.